Главная 16 Для вас 16 Время гарантийного ремонта по законодательству РФ

Время гарантийного ремонта по законодательству РФ

Поломка недавно купленного изделия способна изрядно испортить настроение, даже если срок гарантийного ремонта еще не истек. Учитывая множество уловок, на которые идут недобросовестные продавцы, термины возврата вещи из починки могут быть значительными. Между тем, Федеральный Закон О защите прав потребителей четко устанавливает сроки, особенности и порядок гарантийного ремонта.

Продолжительность ремонта товара, находящегося на гарантии

Согласно ст. 20 профильного закона, починка товара по гарантии должна быть произведена немедленно, то есть максимально быстро.

Это определение лишено конкретики, поэтому трактуется продавцами и изготовителями часто в свою пользу. Потребители сталкиваются с цифрой – 45 дней, однако, откуда она взялась, соответствуют ли такие сроки действительности, знают не все.

45-дневный срок указан в той же ст. 20, однако, норма предписывает, что это – максимально возможный срок гарантийного ремонта. Хитрые мастера обычно всегда прописывают этот срок в квитанции. Подписывая ее, вы соглашаетесь ждать свое изделие не меньше этого времени.

Не идите на уступки и требуйте починить вашу вещь незамедлительно, как то предписывает закон. Хоть в итоге вы, возможно, и придете к тем же 45-ти дням, однако решительный настрой заказчика заставит мастеров работать быстрее.

Если вы решите обратиться в суд с иском о нарушении сроков ремонта, любая экспертиза подтвердит, что для устранения неполадок в изделии необходимо несколько дней.

Администрации сервисного центра это известно, как и то, что за необоснованное превышение терминов починки ей или продавцу товара придется платить неустойку. По закону это – 1 % от стоимости товара за каждый лишний день ремонта.

Когда товар не подлежит ремонту по договору на гарантийное обслуживание?

Если продавец или изготовитель дают гарантию на свой товар, это не означает, что в случае поломки он будет отремонтирован бесплатно и незамедлительно.



Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

Какой срок гарантии товара установлен Гражданским кодексом РФ, читайте тут.

Гарантийному ремонту не подлежат:

  • любые повреждения изделия, если они изначально были оговорены и описаны в договоре с покупателем. Зачастую это правило относится к уцененным вещам, в которых продавцом выявлен заводской брак или механические повреждения. Распродавать со скидкой можно практически все: монитор с несколькими битыми пикселями, клавиатура с запавшей клавишей, шкаф с неправильно установленной ручкой, другими словами, это тот товар, который потребитель не захочет приобрести за обычную цену. Если покупатель закрывает глаза на описанные в договоре купли-продажи дефекты и готов платить меньше, то такие недочеты в ходе гарантийного ремонта исправлены не будут;
  • поломка изделия вследствие некорректного использования. Любая инструкция по эксплуатации содержит перечень действий, которые нельзя производить с данным товаром. Если вещь повреждена из-за несоблюдения правил пользования, на гарантийный ремонт не рассчитывайте. Важно! Не пытайтесь скрыть причину поломки изделия. Сервисный центр обязательно произведет экспертизу товара и выявит следы неправильной эксплуатации;
  • повреждения, нанесенные действиями покупателя. Если ваш ребенок поиграл со смартфоном и разбил экран, ремонт по гарантии произведен не будет;
  • если покупатель пытался ремонтировать изделие самостоятельно либо с привлечением сторонних сервисных центров. Если кто-либо, кроме специалистов определенной мастерской, нарушает заводскую пломбу под корпусом вещи (чаще всего, это касается электроники) гарантия перестает действовать.

Шаг 1. Обратитесь в сервисный центр

При обнаружении дефекта в изделии вам необходимо незамедлительно принести его в любую обслуживающую компанию, которая производит гарантийный ремонт товара определенной марки. Вы можете обратиться непосредственно к продавцу или к представителю производителя.



При передаче изделия на экспертизу или ремонт требуйте составления акта приема-передачи вещи, в котором будут зафиксированы дата обращения потребителя, все видимые дефекты товара, а также пояснения о некорректной работе устройства.

Шаг 2. Осуществление экспертизы и ремонта изделия

Для начала, специалист обязан выяснить причину поломки. Если ее устранение не производится по гарантии, администрация центра обязана вам это сообщить, предоставив письменное экспертное заключение. Вероятно, вам будет предложен платный ремонт. Соглашаться с выводами специалистов, пользоваться ли устранением дефектов товара за деньги, ; решение за вами.

Если поломка подходит под гарантийный ремонт, мастера проводят его в указанные сроки. Все замененные детали вам обязаны вернуть с описанием по первому требованию;

Шаг 3. Получение изделия из сервисного центра.

Здесь вам следует быть особенно внимательным, ; необходимо тщательно осмотреть вещь, не появились ли в ней новые дефекты, проверить ее исправность и забрать квитанцию с детальными пометками о состоянии устройства, произведенном ремонте, его продолжительности и дате выполнения.

О admin

x

Check Also

Земля в собственности, а дом нет, что делать и как его оформить?

Главная Земля Что делать, если земля в собственности, а дом нет? Если во владении есть участок земли, то на его территории можно соорудить любое строение, конечно, при наличии всех необходимых ...

Чем опасно низкое давление: нормы АД и последствия

Пониженное давление редко смертельно для человека, оно оказывает меньше осложнений, чем гипертония, но все равно остаётся опасным состоянием. Гипотоники – это группа риска для появления симптомов, которые могут оказывать как небольшой дискомфорт, так и приводить к угрозе для жизни.

Нарушение походки (дисбазия), Причины и лечение нарушения походки, Компетентно о здоровье на iLive

Нарушение походки (дисбазия) У людей обычная «бипедальная» ходьба является наиболее сложно организованным двигательным актом, который, наряду с речевой способностью, отличает человека от его предшественников.

Чем опасно пониженное давление, как лечить — Женский Мир

Пониженным считается артериальное давление, если его показатели менее 10060 мм. рт. ст. Тем не менее, такие значения для одного человека могут быть нормой, а для второго индикатором неблагополучия в организме.

Алименты и подоходный налог: облагаются ли выплаты НДФЛ и с какой суммы удерживаются?

Алименты удерживаются до или после вычета НДФЛ и облагаются ли они сами подоходным налогом? Согласно действующего в нашей стране законодательству родители обязаны воспитывать и обеспечивать детей, поэтому если при разводе родители не могут самостоятельно договориться о сумме выплат на содержание ребенка, им приходится обращаться в суд.

Болезнь Форестье: симптомы и лечение

Болезнь Форестье Болезнь Форестье (иначе называемая старческим фиксирующим гиперостозом или анкилозирующим лигаментозом) представляет собой появление в связках столба позвоночника обширных очагов окостенения.

Очень низкое артериальное давление — что делать дома

Некоторые медики считают, что гипотонию, то есть низкое артериальное давление, лечение не требуется, поскольку не считают ее болезнью. Отчасти такое мнение вполне оправданно, поскольку на свете живет довольно много людей с очень низким давлением, которые даже не подозревают об этом, поскольку чувствуют себя прекрасно и никаких жалоб на здоровье не имеют.

Льготы и пособия многодетным семьям в году — изменения и новости

Льготы и пособия многодетным семьям в 2016 году ; изменения и новости Предметом внимания множества супружеских пар является социальная помощь от государства, которая положена семьям, имеющим трех и более детей. ...

Регистрация новорожденного по месту жительства

Как зарегистрировать новорожденного по месту жительства После появления на свет долгожданного крошки, родителям придется не только учиться ухаживать за ним, кормить, следить, чтобы малыш оставался здоровеньким, но и оформлять обязательные ...

Договор купли-продажи товара между физическим и юридическим лицом

Типовой образец договора купли-продажи товара между физическим и юридическим лицом Главная Документы договоры Договора купли-продажи Типовой образец договора купли-продажи товара между физическим и юридическим лицом Договор купли-продажи знаком практически каждому ...

Когда Вам пригодится брачный договор

Сегодняшняя статья посвящена такому понятию как брачный договор между супругами, его основным положениям и практическому применению. Понятие брачного договора раскрывает статья 40 главы 8 Семейного кодекса РФ: Брачным договором признается ...

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Какой перечень технически сложных товаров утвержден правительством РФ? При покупке технически сложного товара торговый представитель, как правило, должен выдать комплект принадлежностей и пакет сопутствующих документов, в который входит: инструкция по ...

Лишение родительских прав статья закона

Можно лишить родительских прав отца но заставить платить алименты Лишение родительских прав матери это всегда трагедия для детей и семьи вообще.Закрытый перечень означает, что иных оснований, кроме тех, что названы ...

Партнерские роды: за или против? Тест

Партнерские роды: за или против? Тест Тест: На роды с мужем или без? 1. Когда я болею и плохо выгляжу, то… А) Меня не смущает мой внешний вид, любовь не ...

Можно ли продать часть участка без дома

Можно ли купить часть участка, на котором построен дом? Главная Ответы на вопросы читателей Можно ли купить часть участка, на котором построен дом? Вопрос от Власовой Юлия Андреевны г. Сыктывкар ...

Партнерские роды: за — или — против?

Партнерские роды: за или против? Партнерские роды(фото: Thinkstockphotos/fotobank.ua) Партнерские роды существовали с незапамятных времен, а в наше время они снова набирают популярность. Подходит ли этот вариант вам? Как понять это ...

Рейтинг@Mail.ru